Termos e condições

HOSPEDAGENS

- Os valores das diárias incluem o café da manhã, estacionamento, internet wireless, climatizador, banheiro privativo, Tv LCD a cabo e serviços de limpeza (manutenção) no apartamento uma vez ao dia;

- O pagamento total da hospedagem de ser quitado no dia previsto para o Check-in. Aceitamos cartões de crédito e débito (Mastercard, Visa, Elo). Demais consumos e despesas extras como: diferenças de diárias, consumos de bebidas, lavanderia e outros consumos devem ser pagos em dinheiro, no dia previsto para o check out;

- Pagamentos com cartão de crédito podem ser realizados em até 03 parcelas, sujeitos a tarifa diferenciada para este instrumento de pagamento, conforme autoriza a lei no. 13455/2017. 

- Não dispomos de aptos com acessibilidade para portadores de necessidades especiais. Em caso de gestantes, idosos ou outras necessidades, devem ser informadas antecipadamente na reserva;

- Não aceitamos animais de estimação/Pets;

- Todos os hóspedes deverão preencher o registro de hospedagem junto à recepção no dia do check-in, portando para isso documento com foto. Crianças e adolescentes menores de 18 anos, deverão estar acompanhadas com os pais ou responsáveis e deverão apresentar, no momento do check in, documento de identificação (RG ou Certidão de Nascimento);

HORÁRIOS:

- CAFÉ DA MANHÃ: de segunda a sexta-feira das 7:00h às 9:00h. Aos sábados e domingos é servido das 08:00h às 10:00h. No refeitório da Pousada. Em caso de necessidade mais cedo, deve ser combinado se existe a possibilidade previamente com a recepção.

- O Check in (entrada) se dá a partir das 14:00 horas e deve ser realizado até as 21:00 horas do mesmo dia. Em caso de chegada após as 21:00 horas, deverá ser informado a recepção. 

- A atendente informará aos hóspedes acerca do funcionamento interno da Pousada e entregará as chaves do apartamento no ato do check-in, bem como o controle eletrônico do portão de acesso ao estabelecimento. No check-out, chaves e controles deverão ser entregues na recepção.

- O Check out (saída) se dá até as 11:00 horas. A tolerância se dá até as 12:00hs. Após as 12:00 horas, será contabilizada como mais uma diária e cobrado o devido pagamento;

- A Pousada Santo Antônio, reserva-se no direito de locar o apartamento reservado, caso o hóspede não realize o check-in até às 21:00 horas do primeiro dia previsto para ocupação, e não informe o horário de chegada ou não avise com antecedência o motivo junto à recepção; 

- Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da estadia ou reserva e não haverá devolução.

- Os serviços de Recepção funcionam diariamente das 7h às 22:00h. Devendo o check-in e check-out ocorrerem dentro deste horário. Casos de extrema urgência ou atrasos devem ser comunicados e acordados com a recepção em tempo hábil, dentro do horário de funcionamento do local.

- A Pousada Santo Antônio não se responsabiliza por objetos de valor, perdidos ou esquecidos em seu estabelecimento. Em caso de danos aos objetos e/ou itens que compõe o apartamento, o hóspede deverá pagar o seu imediato conserto ou reposição de um (ou mais) itens novos no momento do check-out.

RESERVAS ANTECIPADAS, CANCELAMENTOS E COBRANÇAS:

- Nas Reservas Antecipadas: ao hóspede será cobrado um pré-pagamento de 100% da primeira diária como garantia, no ato da reserva, mediante depósito bancário ou pix, enviando comprovante de pagamento. No caso de grupos e empresas, o valor poderá ser negociado e formalizado por e-mail ou WhatsApp.

- Nos casos de desistências ou cancelamentos de reservas antecipadas: o cliente será 100% reembolsado em até 05 dias úteis, quando houver o pedido de cancelamento em até sete dias a contar da data da efetivação da reserva. O pedido deverá ser informado à recepção, mediante e-mail formalizado. 

• Cancelamentos ou desistências dentro do prazo de 15 dias anteriores a chegada, será devolvido 50% do valor cobrado como pré-pagamento. Em até 7 dias antes da data prevista para o check-in haverá reembolso de 30% do valor pago como reserva. Aos valores devolvidos, sempre serão descontadas taxas de processamento e impostos. Após este prazo de sete dias anteriores a chegada, não haverão reembolsos de pré-pagamentos, especialmente em períodos de alta temporada (julho e agosto), feiras e eventos na cidade, como: datas comemorativas de natal e réveillon, feriados prolongados e eventos com tarifário diferenciado. 

- A Pousada Santo Antônio reserva-se no direito de não realizar o check-in caso o hóspede não tenha informado o número correto de hóspedes no ato da reserva antecipada e caso não tenha vagas no momento, sendo que neste caso, não haverá reembolso dos valores já formalizados e recebidos.

- Nas Reservas antecipadas para grupos e empresas já cadastradas anteriormente, poderão ser negociadas outras formas de pré-pagamento e pagamentos totais, através de faturamentos, cartão de crédito e pix, sempre formalizados por e-mail com a recepção.

 - Nos casos de cancelamento de reservas ou hospedagem para grupos fechados e/ou empresas: em até 07 dias antes da data prevista para o check-in, será cobrada multa rescisória no valor de 50% do total da hospedagem. 

- Nos casos de cancelamento de reservas ou hospedagem em: períodos de eventos e/ou feiras de negócios, as reservas solicitadas já pagas ou ainda não faturadas não são reembolsáveis, serão cobradas o valor integral. Ainda assim, poderão ser reagendadas outras datas para futuras hospedagens ou créditos em favor da empresa com a gerência, a serem combinados desde que haja disponibilidade de vagas. 

- Reservas antecipadas em período de Alta temporada (julho, agosto e dezembro) bem como em feriados prolongados, em caso de desistência, cancelamentos de última hora (após sete dias antes do check-in) e não comparecimento do hóspede não haverá reembolso de valores. 

- No-shows (não comparecimento sem aviso prévio) serão cobrados com o valor total da reserva.

Pedimos aos nossos clientes que compreendam que cancelamentos tardios ou no-shows resultam em perda de receita para nós, devido à impossibilidade de realocar o quarto reservado para outros hóspedes.

CANCELAMENTOS:

- Taxa administrativa de 10% do valor da hospedagem serão cobrados nos cancelamentos sobre os pagamentos realizados mediante cartão de crédito e mais 6% de impostos ISS. 

- No caso de cancelamentos até sete dias após a reserva, o valor total de qualquer pagamento será devolvido em até cinco dias úteis integralmente. Após esse período e até 07 dias antes da data de entrada, os valores pagos podem ser reembolsados em 50%, se solicitado formalmente através de e-mail. Também podem ser combinadas com o cliente novas datas de hospedagem, mediante disponibilidades, com custos e/ou novos tarifários. 

- Cancelamentos de última hora (após 07 dias que antecedem a data de chegada): Não serão devolvidos valores já formalizados ou depositados no ato da reserva. Acordos de transferência de datas somente serão concedidos se houver disponibilidade de hospedagem para a data solicitada.

- O NÃO CANCELAMENTO nos prazos acima especificados e o não comparecimento do hóspede no primeiro dia previsto até as 21:00 horas para ocupação, implicará na cobrança integral do pré-pagamento de reserva, sem direito a reembolso;

CRIANÇAS E HÓSPEDES ADICIONAIS

- Todas crianças são bem-vindas;

- As crianças de 0 a 2 anos serão acomodadas e berço móvel sem custos. Crianças acima de 02 anos e que ocupem cama de solteiro ou camas auxiliares será cobrado o valor por dia de R$ 50,00 limitado a duas crianças por apartamento;

- As crianças maiores de 03 anos acomodados em camas extras e/ou auxiliares, serão cobrados o valor de R$ 100,00 por dia, limitado a uma cama auxiliar por apartamento, exceto nos aptos. Standard casal;

*A cobrança das taxas independe da solicitação ou do uso de camas extras ou auxiliares.

Dúvidas ou esclarecimentos contate-nos através do Fone: (54) 3452 2021 ou no Wattsap: (54) 99908 6914. E-mail: pousadasantoantonio@hotmail.com.

Agradecemos a preferência